发表时间: 2025-01-15 14:39
近日，星巴克北美门店经营策略迎来重大调整。据报道，星巴克1月13日宣布北美门店撤销自2018年起实施的允许任何人无需购买商品即可使用其设施的开放策略，包括逗留和使用卫生间。
新规将于1月27日生效，并在北美上万家门店实施。这是星巴克新任CEO为应对销售疲软所宣布的“重返星巴克”战略的关键举措之一。新规还明确禁止骚扰、使用威胁性语言、自带酒水、吸烟、乞讨等扰乱秩序的行为，旨在为顾客营造一个干净、安全的环境。
星巴克强调，新规将在每家门店进行公示，员工有权要求违反规定的顾客离开 ，必要时可报警。此外，星巴克还计划为购买饮料并在店内饮用的顾客提供一次免费续杯服务，以提升顾客消费体验。
本次新规若实施则意味着星巴克推翻了2018年实施的门店开放政策。2018年，星巴克宣布允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间，即使是非消费者。
新规定是否适用于星巴克中国门店？星巴克中国客服1月14日表示，当下国内门店并未接到有关消费入座的相关通知，进店顾客是否消费完全取决于个人意愿，门店会尊重顾客的选择。
北京一家门店工作人员表示，目前仍可以不消费进店，其知晓北美地区的相关新规，并猜测后续可能会在中国地区推行，不过目前仍在等待正式通知。
上海、成都、潍坊等多家星巴克门店工作人员亦称目前非消费者可进入门店，并表示非消费者在门店占据空位，能够为门店积攒人气。
“目前并没有接到不免费对外开放的通知。”有星巴克中国门店员工表示，“星巴克属于消费场所，按道理进来是需要消费的，但一般情况下如果有空闲座位，门店不会驱赶不消费的顾客。如果门店已经坐满有新的消费顾客需要座位，我们会去跟没有消费的客人协商，他们消费就可以继续休息，反之我们可能要请其把自己的位置让给消费的顾客。”（贺阳）
中国商报综合自环球时报、红星新闻、澎湃新闻