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神奇新功能揭秘:智能门锁一年后的升级体验!

发表时间: 2025-01-14 17:23

神奇新功能揭秘:智能门锁一年后的升级体验!


嘉兴的张先生反映

2023年6月在网上买了一把智能锁

带有人脸识别指纹识别功能

花了700多

前段时间

感觉门锁失灵了

他不由担心起家里的安全问题



张先生:2024年11月份吧。我家里爱人没有录指纹,就录了一个人脸识别开门,后来她手按了一下就打开了,就发现这个问题。后来我也反复试了,我录了指纹,但是没有按到的时候也会打开,家人没有录指纹,但是两个手都可以打开。这个我就比较担心了,因为我怀疑厂家技术质量有问题,造成指纹开门失灵。



记者反复尝试了五六次

无法打开门锁

张先生找出了之前录制的两个视频⁨



张先生提供的视频:这个是开门,没有按到就打开了。

张先生提供的视频:接下来是没有录过指纹的,欢迎回家。



现场

张先生没有还原出视频里的情

他找出一张保修卡

显示门锁的厂家是

浙江武义恒阳工贸有限公司

上面写着

自购买起保修1年(除人为因素损坏)



张先生超过了(质保期)。我认为这个指纹失灵肯定是厂家质量问题造成的,不是我们造成的。确实如果失灵的话,你不解决好,我们也很担心⁧。

记者:这两天有没有做什么防护措施?

张先生:白天也没有做,我们都上班去了。我希望这个锁叫他们派人过来,现场帮我处理好。如果他不肯,费用退给我,第二换个新的也可以。⁧



张先生说

厂家售后此前说可以把锁寄回去维修

他回复

“不要上班啦”

对方表示

“买个临时的锁也就几十块”

不过张先生没有同意



张先生:寄过来修我也跟你讲了,这个锁拆下来,这个门怎么弄?

浙江武义恒阳工贸有限公司 工作人员:那没办法,你自己要想办法解决。

张先生:这个不是用户造成的,是你们质量问题造成指纹失灵。

浙江武义恒阳工贸有限公司 工作人员失灵造成锁会给你修好的。

记者:从视频上判断,这个锁有没有问题?

浙江武义恒阳工贸有限公司 工作人员:有的吧, 线路板的问题吧,我们这边是厂家,又不是经销商那边。有这
个订单,可以给你有这些保证什么的。



厂家售后的意思是

可以把门锁寄回去免费维修

其它的诉求

得让张先生联系卖家

张先生找出当时的订单

显示卖家是名为

“阿斯卡瓦安防”的一家店铺

现在店铺已经失效



平台上给店家发去消息

显示未读

没有收到回复

现场

张先生联系了平台客服



拼多多 客服‪:我以官方的名义去通知这个商家好不好?跟他说指纹失灵的这个事儿。



晚些时候

平台⁦方面反馈

这家店铺于2024年2月按正常流程退店

期间平台没有收到相关售后诉请

平台会关注退换货沟通情况

提供必要服务支持